Je souhaite effectuer un retour/remboursement
Pour annuler votre commande, nous vous invitons à contacter Alizée via le service clients dans les meilleurs délais.
1- La commande peut-être annulée uniquement avant son expédition.
Une fois le colis expédié ou prêt à être expédié, nous ne serons plus en mesure de l'annuler et nous vous inviterons donc à refuser le colis lors de la livraison.
2- Une fois le colis reçu en retour dans nos entrepôts, le remboursement de votre commande sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande (déduction des frais de livraison)
Pour demander l'annulation de votre commande au service clients : merci de contacter par courriel à l'adresse bonjour@lamazuna.com
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour faire valoir votre droit de rétractation à compter de la réception de votre produit, sans avoir besoin de le justifier d’un quelconque motif.
Pour cela, nous vous invitons à faire part de votre souhait à Alizée via notre service client (bonjour@lamazuna.com) afin d'effectuer le retour.
Le remboursement de votre commande aura lieu à réception du retour du produit dans notre entrepôt.
Pour l’exercice de ce droit de rétractation, le produit devra donc être retourné dans son état neuf, muni de l’ensemble des accessoires avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine.
Lamazuna se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.
Vous disposez d'un délai de quatorze jours afin de nous faire part d'un produit qui ne vous convient pas.
Attention les cups menstruelles, les Oriculis ainsi que les brosses à dents et leurs têtes rechargeables ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
