Retour et remboursement

Si vous vous êtes trompé au cours de votre achat ou si vous avez changé d’avis, c’est aussi votre droit. Nous nous engageons à vous l’échanger ou vous le rembourser.

La Vente à distance sur notre Site vous offre la possibilité de vous rétracter et de faire retour des Produits qui ne vous conviennent pas (Art L221-18 du Code de la Consommation).

Vous disposez en effet d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour faire part à LAMAZUNA de votre volonté de vous rétracter. 

Il vous suffit d’en informer LAMAZUNA par email bonjour@lamazuna.com et de nous retourner les Produits neufs, non utilisés et non ouverts à l’exception des cups menstruelles, des Oriculis et des brosses à dents qui ne sont ni repris, ni échangés pour des raisons d’hygiène, à l’adresse suivante LAMAZUNA 265 Chemin des Gorces, 26750 Génissieux.

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le remboursement vous sera fait après réception du Produit complet retourné et/ou justificatif de la preuve de son retour, afin de contrôler son état. Après contrôle, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle LAMAZUNA aura reçu les Produits retournés. Les frais d’envoi initiaux de livraison sont inclus dans ce remboursement, les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.

Si l’ensemble des Produits retournés modifie le total de la Commande initiale au point de le faire passer sous le montant minimum d’achat donnant accès à la gratuité des frais de livraison, lesdits frais seront alors déduits du remboursement.

LAMAZUNA utilisera pour vous rembourser, le même moyen de paiement que celui utilisé.